Два дня. Четыре модуля. Конкретные инструменты.
Тренинг построен как последовательное освоение четырёх взаимосвязанных инструментов управления дебиторской задолженностью. Каждый модуль завершается практической работой.
Инструменты планирования и оценки
Построение платёжного календаря
Разбираем структуру платёжного календаря как инструмента управления ликвидностью. Участники узнают, как определить горизонт планирования, какие данные необходимы и откуда их брать.
Скоринг контрагентов по открытым данным
Практика оценки платёжной надёжности контрагентов с использованием публично доступной информации. Разбираем казахстанские реестры, базы данных и принципы интерпретации данных.
Коммуникации и переговорные практики
Система писем-напоминаний
Изучаем логику эскалации письменных коммуникаций: от предварительного напоминания до финального уведомления. Разбираем тональность, структуру и типичные ошибки в письмах об оплате.
Ролевые игры: переговоры об оплате
Практическая отработка переговорных сценариев. Участники разыгрывают роли кредитора и должника в типичных ситуациях, получают обратную связь и разбирают записи переговоров.
Материалы и инструменты тренинга
Шаблон платёжного календаря
Excel / Google Sheets с инструкцией по заполнению и актуализации.
Матрица скоринга контрагентов
Структурированная форма оценки с весовыми коэффициентами и шкалой интерпретации.
Четыре шаблона писем
Предварительное напоминание, напоминание в день просрочки, повторное, финальное уведомление.
Протокол переговорного звонка
Структура разговора, ключевые фразы, алгоритм работы с типичными ответами должника.
Рабочая тетрадь участника
Конспект тренинга с пространством для заметок и заданий по каждому модулю.
Важно понимать
Тренинг носит исключительно образовательный характер. Материалы тренинга, включая шаблоны писем и матрицы оценки, являются учебными инструментами. Они не являются юридическими документами, бухгалтерскими регистрами или профессиональными рекомендациями. Для решения конкретных правовых или бухгалтерских вопросов рекомендуется обращаться к профильным специалистам.
Узнайте о ближайших датах
Свяжитесь с нами для получения информации о расписании и доступных форматах участия.